ドコモメールに返信できません
2022年03月13日
このところ、問い合わせに返信できない事が続きました。
当社では、WEBからの問い合わせには原則メールで返信していますが、ドコモメールは初期設定だとパソコンからのメールを受信できないようになっています。
ご存じないお客様が返信先をドコモメールで指定された場合、こちらからのメッセージが送信できずにエラーになってしまいます。
お客様にしてみれば「問い合わせしたのに返事がない。とんでもない会社だ！」ってなりますよね。
別に悪気があってやってることではないんです。
弊社ではお電話してみたり、ショートメールを送ったりするんですが、皆さんスルーされて...。
あと、SUUMOやat homeから無料通話で問い合わせした場合、こちらには番号が通知されません。
留守番電話に「折り返しお電話ください」とか入れられても、番号がわからず返信できないわけです。
とりあえず、問い合わせの返信がない場合には、SMSを確認してみたり、電話に出てみたり(？)、再度問合せしてみたりと、試してみてください。
こちらとしても困っているので...。
